Politique d’expédition

Chez Chez Mémé Brocante, nous mettons un point d’honneur à assurer un service de qualité pour l’envoi de vos commandes et leur suivi. Toutefois, en raison de la nature des produits que nous proposons (articles d’occasion et de seconde main), nous appliquons une politique stricte concernant les retours et les remboursements.

1. Politique d’Expédition

Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Suisse. Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter au préalable pour étudier la faisabilité et les frais associés.

Délais de Livraison

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

• Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi. Pour les livraisons standards :

• France : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

• Suisse : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Frais de Livraison

• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.

• Ces frais sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Emballage

• Nous utilisons des matériaux d’emballage adaptés pour garantir la protection des articles durant le transport.

• Chaque produit est soigneusement emballé pour éviter tout dommage.

2. Politique de Retour

Absence de Remboursement

En raison de la nature des articles (produits d’occasion et de seconde main), aucun remboursement ne sera effectué.

• Les articles sont décrits avec précision et accompagnés de photos détaillées. Les défauts ou traces d’usure sont toujours mentionnés dans les descriptions.

• Veuillez lire attentivement les descriptions avant de passer commande.

Retours Acceptés

Nous acceptons uniquement les retours dans les cas suivants :

• L’article reçu est non conforme à la description (erreur dans la commande).

Conditions de Retour

• Les retours doivent être signalés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

• L’article doit être retourné dans son état initial, avec son emballage d’origine.

Processus de Retour

1. Contactez-nous à chezmeme.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande, la raison du retour et en joignant des photos claires de l’article (notamment en cas de dommage).

2. Une fois le retour validé, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé ou non conforme à la commande.

3. Articles Non Éligibles au Retour

Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :

• L’article présente des défauts ou traces d’usure déjà mentionnés dans sa description.

• L’article a été utilisé ou endommagé après sa réception.

• Le délai de 14 jours après réception est dépassé.

4. Limitation de Responsabilité

Chez Chez Mémé Brocante, nous nous engageons à :

• Décrire chaque produit avec précision, y compris les défauts éventuels.

• Assurer un emballage adapté pour éviter les dommages pendant le transport.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes survenus après la livraison, tels que l’utilisation incorrecte ou la manipulation négligente des articles.

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter à chezmeme.contact@gmail.com. Nous sommes à votre disposition pour toute information supplémentaire.